Apteekin palveluvalinnan tuotteiden hyllytyksellä on suuri vaikutus asiakaspalvelun sujuvuuteen sekä positiiviseen myynnin kehitykseen. Apteekkiasiointi koetaan miellyttäväksi, kun tila on helppo hahmottaa, ruuhkia ei synny ja intimiteettisuojaa on siellä, missä sitä tarvitaan. Provinnon hyllytyssuunnitelmissa huomioidaan asiakaspalvelun ja tuotesuosittelun helppous, mikä kannustaa farmaseutteja huolehtimaan asiakkaistaan kokonaisvaltaisesti.
Tuloksena
- Visuaalisesti houkutteleva ja selkeä apteekki
- Toimivat asiakkaan palvelupolut
- Tuotesuositteluun kannustava ja asiakaspalvelua helpottava tuotejärjestys
- Tehokkaasti käytetyt hyllymetrit ja neliöt