Euran apteekin palveluvalinnan uudistus
Apteekin palveluvalinta kaipasi selkeyttä ja tilan käytön optimointia. Hyllytyssuunnittelulla tavoiteltiin asiakaspalvelun sujuvuutta ja uutta ilmettä apteekkiin.
Provinno toteutti palvelukokonaisuuden, johon kuului:
- Palveluvalintahyllyjen uuden järjestyksen suunnittelu ja toteutus
- Itsehoitotuotteiden uudelleen ryhmittely ja tuoteryhmien sijoittelu palveluvalintaan
- Hyllyopastetekstien suunnittelu
- Tuotteiden hyllyttäminen ”avaimet käteen” –periaatteella apteekin aukioloaikana
”Katrin hyllytyksen jälkeen myynti kasvoi reilusti.
Saatiin kerralla koko itsehoito-osasto uudistettua ja tuotteet näyttävästi esille vanhoihin hyllyihin, joita tuunattiin uusilla opasteilla. Suosittelen Katria vastaaviin projekteihin. Hänen kanssaan sovitut aikataulut pitivät ja yhteistyö oli helppoa.
Henkilökunta oli innolla mukana projektissa ja lopputulos oli kaikkien mielestä onnistunut.”
– Apteekkari Raija Kaitila
”Todella nopea ja mukava asiakaspalvelu ja kaikki hyllyköt on selkeesti järjestetty sillai että kaikki tarvittavat tuotteet löytyy ??”
– Apteekin asiakkaan antama palaute hyllytysuudistuksen jälkeen
Uudistetaanko sinunkin apteekkisi?
Referenssejä
Klikkaa logoa ja lue Provinnon palvelukokonaisuuksista, joita apteekeissa on toteutettu.
